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Winter Garden Hotel è un’esclusiva struttura alberghiera nata nel 2009. In pochi anni è cresciuta molto e continua a farlo anche grazie al contributo di ogni membro del suo staff.

Per il futuro la direzione ha individuato nuovi e ambiziosi obiettivi di crescita raggiungibili tramite l’ampliamento della già importante squadra di lavoro.

Se sei una persona seria ed entusiasta, in cerca di soddisfazioni personali e di un ambiente di lavoro stimolante dove crescere e dimostrare il proprio valore sei la persona che stiamo cercando.

Per candidarti seleziona la posizione e inserisci il tuo curriculum vitae con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (legge 196/03) nel form sottostante.

 

FRONT OFFICE MANAGER

Winter Garden Hotel ricerca un/una front office manager esperto/a nel settore con le seguenti caratteristiche:

– Supervisionare tutte le attività del reparto;
– Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
– Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all’hotel;
– Massimizzare l’occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
– Promuovere l’attività di cross selling con gli altri reparti
– Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
– Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
– Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell’hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
– Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell’hotel;
– Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
– Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
– Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
– Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
– Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
– Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
– Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.

Titolo di studio richiesto
Diploma di istruzione secondaria superiore.
Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.

Requisiti richiesti
Il Front Office Manager che opera all’interno della struttura è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un’esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.

Per svolgere correttamente questo ruolo sono pertanto richiesti i seguenti requisiti:

– Almeno 2/3 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento nel settore alberghiero;
– Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera;
– Ottima competenza informatica, in particolare pacchetto Office (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
– Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
– Elevate capacità di problem solving;
– Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
– Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
– Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
– Forte orientamento al servizio ed al cliente;
– Capacità di lavorare sotto pressione;
– Eccellenti capacità di coaching e training;
– Flessibilità e capacità di adattamento;
– Capacità di favorire il lavoro di squadra

Contratto di lavoro: Tempo pieno.

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CAMERIERE DI SALA

Winter Garden Hotel ricerca, per il suo ristorante L’Officina, un/a cameriere/a che gestisca in sala il rapporto coi clienti, anche internazionali, presentando il menu, consigliando piatti e vini.

La risorsa si occuperà di:
– accoglienza dei clienti in sala;
– presentazione dei menù e consulenza al cliente nella scelta.

Sono richieste le seguenti caratteristiche:
– esperienza pregressa nella mansione;
– ottimo standing;
– buona conoscenza dei vini;
– ottima conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo un forte orientamento al cliente, capacità d’iniziativa e propensione al lavoro di squadra, oltre ad un elevato orientamento alla qualità e alla cura dei dettagli.

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SEGRETERIA DI RICEVIMENTO

Winter Garden Hotel ricerca un/a segretario/a di ricevimento turnante.

Sono richieste:
– Comprovata esperienza di almeno 2 anni maturata in analoghe posizioni in hotels business di alto livello.
– Forte propensione al cliente, motivazione, capacità di lavorare in team, condivisione obiettivi comuni e precisione.
– Ottima conoscenza della lingua inglese
– La conoscenza di una seconda lingua e del pms opera costituisce titolo preferenziale
– Ottime doti di problem solving
– Disponibilità a lavoro su turni

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ADDETTO/A BREAKFAST

Winter Garden Hotel ricerca un/a Addetto/a Breakfast che gestisca l’accoglienza ai clienti, occupandosi della preparazione e del servizio ai tavoli all’interno del ristorante.

La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:
– accoglienza clienti;
– servizio ai tavoli;
– preparazione di bevande calde.

Sono richieste le seguenti caratteristiche:
– buona conoscenza della lingua inglese;
– esperienza pregressa nella mansione di almeno 2/3 anni in contesti alberghieri;
– basi di caffetteria e di cucina per la preparazione di affettati, uova (omelette, strapazzate, sode) e cottura di semilavorati (croissant, pane etc.) e snacks.

Completano il profilo ottime capacità comunicative e organizzative, flessibilità, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.

Si propone contratto iniziale a tempo determinato.

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Candidatura spontanea

Se al momento non è disponibile alcuna posizione aperta adatta a te, puoi comunque inviarci il tuo CV come candidatura spontanea.

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